Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Nutzungs- und Vertragsbedingungen für den Angebotsanfragedienst von www.constructores.com

Gültig ab dem 21. Oktober 2026

Version: 2026-10-21-v14

1. Angaben zum Diensteanbieter

Der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (den „Bedingungen“) beschriebene Dienst wird über die Website www.constructores.com sowie gegebenenfalls ihre Subdomains und Anwendungen (die „Plattform“) von PLATAFORMA CONSTRUCTORES WEB, S.L. (im Folgenden „Constructores.com“) erbracht. Steuernummer (NIF): B44589281; Gesellschaftssitz: C/ Lepant, 270, 08013 Barcelona (Spanien); eingetragen im Handelsregister von Barcelona, Band 48634, Blatt 122, Registerblatt B-590840; E-Mail: hola@constructores.com; Telefon: (+34) 941 680 998.

2. Begriffsbestimmungen

3. Annahme der Bedingungen und Geschäftsfähigkeit

3.1. Ausdrückliche Zustimmung

Um eine Anfrage zu senden oder Simulatoren zu verwenden, die eine Dateneingabe erfordern, muss der Nutzer diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung lesen und ausdrücklich durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen, zunächst nicht angekreuzten Feldes akzeptieren. Ohne diese Zustimmung kann er weder die Anfrage senden noch den Dienst nutzen. Die Zustimmung ist gemäß Artikel 23 ff. des Gesetzes 34/2002 (LSSI) und dem Gesetz 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen vollumfänglich gültig und vertraglich wirksam.

Constructores.com speichert zum Nachweis der Zustimmung die Daten der Anfrage, Datum und Uhrzeit ihrer Übermittlung sowie die zu diesem Zeitpunkt geltende Fassung der Bedingungen. Der Nutzer erhält eine Empfangsbestätigung, die er zusammen mit der akzeptierten Fassung der Bedingungen und der Datenschutzerklärung direkt auf der Plattform herunterladen und speichern kann (Artikel 28 des LSSI). Wenn der E-Mail-Versand aktiviert ist, kann diese Bestätigung auch per E-Mail bereitgestellt werden. Der Nutzer kann diese Bedingungen jederzeit speichern oder ausdrucken. Für jede Anfrage gilt die bei ihrer Übermittlung gültige und akzeptierte Fassung der Bedingungen.

3.2. Geschäftsfähigkeit und Vertretung

Der Nutzer erklärt, mindestens 18 Jahre alt und zum Abschluss eines Vertrags rechtlich befugt zu sein. Handelt er im Namen eines Unternehmens, einer Eigentümergemeinschaft oder einer anderen Person, erklärt er, über eine ausreichende Vollmacht oder Erlaubnis hierfür sowie für die Bereitstellung der in der Anfrage enthaltenen Daten zu verfügen, und haftet für die Richtigkeit dieser Erklärung. Minderjährige dürfen den Dienst nicht nutzen.

3.3. Unterlagen, die Bestandteil des Vertragsverhältnisses sind

Bestandteile des Rechtsverhältnisses zwischen Nutzer und Constructores.com sind in folgender Rangfolge: (i) diese Bedingungen; (ii) die Datenschutzerklärung; (iii) die Cookie-Richtlinie; und (iv) das Impressum. Das Verhältnis zwischen Constructores.com und den Bauunternehmen richtet sich nach dem von ihnen geschlossenen Vertrag. Dieser Vertrag begründet keine Rechte des Nutzers gegenüber Constructores.com.

4. Was Constructores.com ist und was nicht

4.1. Art des Dienstes: Werbung und Kontaktherstellung

Constructores.com bietet Werbung, Kontaktvermittlung und die kaufmännische Nachverfolgung von Anfragen. Die Plattform bearbeitet Anfragen und erleichtert den Kontakt mit höchstens drei Unternehmen nach Gebiet, Fachrichtung und Verfügbarkeit. Sie prüft oder bewertet keine Angebote, wählt kein Unternehmen für den Kunden aus und greift nicht in die Bauausführung ein. Eine Auftragsvergabe oder Antwort der Unternehmen wird nicht garantiert.

4.2. Was Constructores.com weder tut noch ist

Zur Vermeidung von Unklarheiten erkennt der Nutzer an und akzeptiert, dass Constructores.com:

• ist weder ein Bau-, Renovierungs- oder Installationsunternehmen noch ein Planungsbüro und erbringt keine Leistungen im Bereich Bau, Architektur, Ingenieurwesen, Bauleitung oder Projektmanagement;
• Constructores.com führt Bauarbeiten weder aus noch leitet, prüft, zertifiziert oder überwacht es sie technisch. Besuche und Nachverfolgung durch seine Vertreter sind kaufmännischer Art; sie prüfen weder Qualität, Sicherheit noch technischen Fortschritt und ersetzen keine fachliche Bauleitung.
• Der Bauvertrag wird zwischen dem Kunden und dem gewählten Unternehmen geschlossen. Constructores.com unterzeichnet oder garantiert ihn nicht und darf im Namen keiner Partei Angebote annehmen oder Bedingungen ändern. Die kaufmännische Nachverfolgung verleiht keine technischen Befugnisse oder Vertretungsmacht.
• Das ausführende Unternehmen erstellt und verantwortet Angebote und technische Entscheidungen. Constructores.com darf Angebote und Rechnungen zur kaufmännischen Nachverfolgung und Provisionsberechnung erhalten, ohne Aufmaße, Materialien, Preise, Fristen oder technische Lösungen zu genehmigen.
• nimmt Zahlungen für Bauarbeiten weder entgegen noch behält, verwaltet oder vermittelt es sie. Alle Zahlungen für die Bauarbeiten leistet der Nutzer direkt an das beauftragte Bauunternehmen, das auch die Rechnungen ausstellt. Constructores.com fordert vom Nutzer niemals eine Zahlung, Anzahlung, Vorauszahlung oder Bankdaten;
• tritt weder als Bauherr, Bauunternehmen, Auftragnehmer, Subunternehmer, Planer, Bauleiter, Ausführungsleiter, Sicherheits- und Gesundheitsschutzkoordinator, Qualitätskontrollstelle, Produktlieferant noch als sonstiger am Bau Beteiligter im Sinne des Gesetzes 38/1999 vom 5. November zur Ordnung des Bauwesens (LOE) auf und übernimmt nicht die Pflichten oder Haftung, die dieses Gesetz diesen Beteiligten zuweist;
• beauftragt, wählt, führt oder überlässt weder Personal noch Subunternehmer für die Bauarbeiten und liefert keine Materialien;
• bietet keine technische, rechtliche, städtebauliche, steuerliche oder finanzielle Beratung; die Inhalte der Plattform dienen lediglich der Information und Orientierung;
• empfiehlt oder zertifiziert kein Bauunternehmen, bürgt nicht für eines und garantiert weder dessen Zahlungsfähigkeit, technische Leistungsfähigkeit, Befugnisse, Versicherungen, Fristen, Preise noch die Qualität seiner Arbeiten;
• vermittelt oder schlichtet nicht bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Nutzer und Bauunternehmen.

4.3. Unabhängigkeit der Bauunternehmen

Bei der Aufnahme eines Bauunternehmens verlangen wir den unterzeichneten Vertrag, die REA-Bescheinigung, soweit gesetzlich vorgeschrieben, sowie die für die Zusammenarbeit vorgesehenen Haftpflichtversicherungsunterlagen. Wir prüfen die eingereichten Unterlagen und erfassen ihren Status; das Unternehmen muss sie aktuell halten und Änderungen melden. Diese Prüfung bescheinigt weder die Qualität der Arbeiten noch die Deckung eines Schadenfalls.

Bauunternehmen sind selbstständige Unternehmen. Ohne schriftliche Genehmigung dürfen sie sich nicht als Personal, Gesellschafter oder Franchisenehmer von Constructores.com ausgeben oder dessen Marke auf Verträgen, Angeboten oder Rechnungen verwenden. Die Bezeichnung der Beziehung schließt Haftung oder zwingende Vorschriften für die tatsächlich ausgeübte Tätigkeit nicht aus.

Das beauftragte Unternehmen muss seine REA-Eintragung, soweit gesetzlich erforderlich, und in jedem Fall seine Betriebshaftpflichtversicherung gültig halten, die Prämien bezahlen und jeden Zahlungsausfall, jede Aussetzung oder jeden Verlust des Versicherungsschutzes melden. Besteht keine Pflicht zur REA-Eintragung, muss dies durch eine unterschriebene Erklärung und vor der Aktivierung geprüfte Unterlagen belegt werden; Änderungen sind mitzuteilen. Die Dokumentenprüfung durch Constructores.com bedeutet weder eine laufende Überwachung der Zahlungen noch eine Garantie, dass ein bestimmter Schaden gedeckt ist. Der Kunde kann vor Vertragsschluss aktuelle Nachweise vom Unternehmen verlangen.

Eine irrtümlich übermittelte Anfrage berechtigt ein Unternehmen mit beendeter oder ausgesetzter Zusammenarbeit oder mit unerfüllten Anforderungen nicht zur Annahme neuer Aufträge. Zahlung und Aufrechterhaltung der Versicherung obliegen dem ausführenden Unternehmen. Die Rechte des Kunden und die gesetzlich vorgeschriebene eigene Haftung von Constructores.com bleiben unberührt.

4.4. Kostenfreiheit für den Nutzer und Einnahmemodell

Der Service ist für Kunden kostenlos. Constructores.com erhält von Partnerunternehmen die vertraglich vereinbarten Provisionen für begonnene Arbeiten und eingegangene Zahlungen. Diese Vergütung macht die Plattform weder zum ausführenden Unternehmen noch zum Garanten der Arbeiten und ändert nichts an der Haftung für ihre eigene Leistung. Jedes Unternehmen setzt seine Preise unabhängig fest.

5. So funktioniert der Dienst

5.1. Übermittlung der Anfrage

Der Nutzer beschreibt im Formular der Plattform die gewünschten Bau- oder Renovierungsarbeiten, gibt deren Standort und seine Kontaktdaten an und stellt optional Fotos, Pläne oder Unterlagen bereit. Das Verfahren umfasst folgende Schritte: (i) Ausfüllen des Formulars; (ii) Überprüfen der eingegebenen Daten, die vor dem Absenden berichtigt werden können; (iii) Lesen und Akzeptieren dieser Bedingungen und der Datenschutzerklärung durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes; und (iv) Betätigen der Schaltfläche zum Absenden. Anschließend kann der Nutzer eine Bestätigung mit Referenz, Datum der Zustimmung und einer Kopie der akzeptierten Bedingungen und Datenschutzerklärung herunterladen. Die Erstellung eines Nutzerkontos ist nicht erforderlich. Das Verfahren ist auf Spanisch, Katalanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Russisch verfügbar.

5.2. Weiterleitung an Bauunternehmen und Zuweisungskriterien

Constructores.com leitet jede Anfrage an höchstens drei (3) Bauunternehmen weiter. Unser Team verwaltet die Zuweisung unter Berücksichtigung des Standorts und der Art der Bauarbeiten, der von den Bauunternehmen angegebenen Tätigkeitsgebiete und Fachbereiche sowie ihrer mitgeteilten Verfügbarkeit. Die Weiterleitung stellt weder einen technischen Vergleich der Unternehmen noch eine Empfehlung des für den Nutzer am besten geeigneten Unternehmens dar. Der Nutzer bezahlt für diesen Dienst nichts.

Die Weiterleitung einer Anfrage an ein Bauunternehmen bedeutet weder, dass Constructores.com dieses empfiehlt oder als beste Option für den Nutzer ausgewählt hat, noch dass es dessen Zahlungsfähigkeit, Qualifikation oder Arbeitsqualität garantiert. Constructores.com garantiert weder eine Antwort auf die Anfrage noch eine Mindestzahl von Angeboten oder eine Antwortfrist, da dies ausschließlich von den Bauunternehmen und ihrer Verfügbarkeit in der jeweiligen Region abhängt. Wenn für die Region oder Art der Bauarbeiten keine Bauunternehmen verfügbar sind, kann der Nutzer den Status seiner Anfrage unter hola@constructores.com erfragen.

5.3. Direkter Kontakt und Entscheidungsfreiheit

Die Bauunternehmen können den Nutzer je nach Verfügbarkeit telefonisch, per E-Mail oder über Nachrichtendienste kontaktieren. Es wird nicht garantiert, dass sie antworten, ein Angebot erstellen oder dies innerhalb einer bestimmten Frist tun. Baustellenbesuche, technische Entscheidungen, Angebote und Vereinbarungen zur Ausführung werden direkt zwischen dem Nutzer und dem Bauunternehmen behandelt. Der Nutzer kann innerhalb oder außerhalb der Plattform weitere Angebote anfordern und frei entscheiden, ob er einen Auftrag erteilt; keine Partei ist verpflichtet, ein Angebot abzugeben oder anzunehmen. Constructores.com kann im Rahmen der kaufmännischen Nachverfolgung prüfen, ob Kontakt aufgenommen, Angebote übermittelt und Aufträge erteilt wurden, ohne die Bauarbeiten zu leiten oder zu überwachen.

5.4. Angebote, Vertragsschluss und Zahlungen

Angebote, Verträge, Rechnungen, Zahlungen, Fristen, Gewährleistungen und Änderungen der Bauarbeiten werden direkt zwischen dem Nutzer und dem Bauunternehmen vereinbart, das seine Angebote und Rechnungen unter eigenem Namen und eigener Steueridentifikationsnummer ausstellt. Constructores.com kann gemäß der Datenschutzerklärung Informationen und Unterlagen für die kaufmännische Nachverfolgung und die Überprüfung seiner Provisionen erhalten; Constructores.com ist keine Partei des Bauvertrags, genehmigt ihn nicht und nimmt keine Zahlungen für die Bauarbeiten entgegen oder verwaltet diese. Verlangt jemand vom Nutzer eine Zahlung, eine Anzahlung oder Bankdaten „im Namen von Constructores.com“, darf der Nutzer dieser Aufforderung nicht nachkommen und muss dies unverzüglich an hola@constructores.com melden.

6. Simulatoren, Rechner und Werkzeuge der künstlichen Intelligenz

6.1. Unverbindlicher Orientierungscharakter

Die Simulatoren erzeugen unverbindliche Bilder und Schätzungen anhand eingegebener Daten und Berechnungsreferenzen der Plattform. Sie prüfen nicht den tatsächlichen Zustand der Immobilie und stellen weder verifizierte Marktpreise noch technische Planungen oder ausführbare Angebote dar. Kunde und Unternehmen müssen die erforderlichen technischen Prüfungen veranlassen. Constructores.com bleibt für seine eigene Leistung gesetzlich verantwortlich.

Die Ergebnisse der Simulatoren stellen weder eine technische Planung, einen ausführbaren Entwurf, eine Mengenermittlung, ein Wertgutachten, einen Kostenvoranschlag, ein verbindliches Vertragsangebot noch eine professionelle Beratung dar. Sie ersetzen nicht die Mitwirkung eines Architekten, technischen Architekten, Ingenieurs oder anderen qualifizierten Fachplaners, die aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder der Komplexität der Bauarbeiten erforderlich ist. Sie gewährleisten weder die technische, städtebauliche oder rechtliche Umsetzbarkeit der dargestellten Bauarbeiten noch deren Ausführbarkeit zum geschätzten Preis. Maßgeblich ist allein der Preis in dem Angebot, das Ihnen das Bauunternehmen gegebenenfalls unterbreitet.

6.2. Vom Nutzer bereitgestellte Inhalte

Der Nutzer gewährleistet, dass er zur Nutzung der Fotos, Pläne und Unterlagen berechtigt ist, die er den Simulatoren oder der Anfrage hinzufügt, dass sie keine Rechte Dritter verletzen und nach Möglichkeit weder Bilder identifizierbarer Personen noch besondere Kategorien personenbezogener Daten enthalten. Der Nutzer erteilt Constructores.com eine kostenlose, nicht ausschließliche und beschränkte Lizenz zur Speicherung, Verarbeitung und Umgestaltung dieser Inhalte ausschließlich zum Zweck der Erstellung der angeforderten Ergebnisse, der Weiterleitung der Anfrage an die Bauunternehmen und der Erbringung des Dienstes gemäß der Datenschutzerklärung. Constructores.com verwendet die Fotos des Nutzers ohne dessen ausdrückliche Einwilligung nicht für Werbezwecke.

6.3. Nutzung der Ergebnisse

Der Nutzer kann die Bilder und Schätzungen als Inspiration und zur Erläuterung seiner Anfrage gegenüber Unternehmen verwenden. Die Grenzen und erforderlichen Prüfungen sind in Abschnitt 6.1 beschrieben.

7. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• in der Anfrage wahrheitsgemäße, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen und diese während der laufenden Bearbeitung aktuell zu halten;
• Anfragen ausschließlich für tatsächlichen eigenen Bedarf (oder den Bedarf der Person oder Organisation, die er rechtmäßig vertritt) zu senden und den Dienst nicht zu Testzwecken, für Preisvergleiche ohne Absicht einer Beauftragung, zur Erfassung von Daten der Bauunternehmen, zu Wettbewerbszwecken oder zu anderen Zwecken zu nutzen, die nicht der Einholung von Angeboten für tatsächliche Bauarbeiten dienen;
• keine personenbezogenen Daten Dritter ohne deren Erlaubnis und ohne sie über die Datenschutzerklärung zu informieren bereitzustellen und sich nicht als eine andere Person auszugeben;
• die Plattform im Einklang mit dem Gesetz, diesen Bedingungen, dem Impressum und Treu und Glauben zu nutzen und die im Impressum untersagten Handlungen zu unterlassen;
• die Bauunternehmen respektvoll zu behandeln und ihnen klar mitzuteilen, wenn er den Kontakt nicht fortsetzen möchte;
• bei den beauftragten Bauarbeiten die Pflichten erfüllen, die ihm als Eigentümer und gegebenenfalls als Bauherr gemäß dem LOE und den städtebaulichen Vorschriften obliegen; dazu gehören die Einholung erforderlicher kommunaler Genehmigungen, Zustimmungen oder Anzeigen, die Beauftragung der technischen Planung, sofern vorgeschrieben, die Einholung der Zustimmungen der Eigentümergemeinschaft und die Einhaltung der für ihn geltenden Vorschriften zur Arbeitssicherheit und zum Gesundheitsschutz;
• gegenüber Constructores.com und Dritten für Schäden zu haften, die er durch die Verletzung dieser Pflichten verursacht.

Constructores.com kann die Bearbeitung unvollständiger, offensichtlich falscher, missbräuchlicher oder betrügerischer Anfragen ablehnen und die Nutzung der Plattform für Personen aussetzen oder unterbinden, die gegen diese Bedingungen verstoßen. Wenn möglich, wird der Nutzer über die Gründe informiert.

8. Beziehung zwischen Nutzer und Bauunternehmen. Bauvertrag

8.1. Eigenständiger Vertrag

Der Bauvertrag, den der Nutzer gegebenenfalls mit einem Bauunternehmen schließt, ist ein eigenständiger, außerhalb der Plattform geschlossener Vertrag. Constructores.com ist weder Vertragspartei noch daran beteiligt. Der Vertrag richtet sich nach den Vereinbarungen zwischen Nutzer und Bauunternehmen und den anwendbaren Rechtsvorschriften, insbesondere dem spanischen Zivilgesetzbuch, dem Gesetz 38/1999 zur Ordnung des Bauwesens (für Bauarbeiten in seinem Anwendungsbereich und die Gewährleistungs- und Haftungsfristen der am Bau Beteiligten), den Vorschriften zur Unterauftragsvergabe im Bausektor sowie, wenn der Nutzer Verbraucher ist, dem TRLGDCU und den Verbraucherschutzvorschriften der autonomen Gemeinschaft. Das beauftragte Bauunternehmen haftet für seine Zusagen und seine vertraglichen und gesetzlichen Pflichten. Die Verantwortung des Bauunternehmens, des Eigentümers und weiterer Baubeteiligter richtet sich nach ihrem Handeln und dem geltenden Recht, ohne die eigene Verantwortung von Constructores.com für seine Dienstleistung auszuschließen.

8.2. Probleme mit einem Bauunternehmen

Das Bauunternehmen bearbeitet Beschwerden zu seinen Angeboten, zum Vertrag und zur Ausführung der Arbeiten und steht für die ihm gesetzlich obliegenden Verpflichtungen ein. Die Ansprüche des Nutzers gegenüber jeder gesetzlich verantwortlichen Person bleiben unberührt. Constructores.com bearbeitet Beschwerden zu seiner eigenen Dienstleistung und leitet Beschwerden zu den Bauarbeiten, die bei ihm eingehen, an das Bauunternehmen weiter. Durch die Entgegennahme oder Weiterleitung werden weder Nachbesserungspflichten noch Garantien oder eine Schiedsrichterfunktion in der Streitigkeit übernommen. Sie können uns unter hola@constructores.com kontaktieren.

8.3. Allgemeine Informationen vor Vertragsabschluss

Als allgemeine Information, ohne Bewertung bestimmter Unternehmen oder Angebote, kann der Nutzer vor Vertragsabschluss folgende Prüfungen berücksichtigen:

• von jedem Bauunternehmen ein schriftliches, detailliertes und nach Positionen aufgeschlüsseltes Angebot anzufordern (Arbeiten, Materialien, Qualitätsstandards, Preis einschließlich Steuern, Beginn- und Fertigstellungstermine, Zahlungsweise, Gewährleistung und Ausschlüsse) und mehrere Angebote zu vergleichen;
• mit dem Bauunternehmen einen schriftlichen Vertrag mit den vereinbarten Bedingungen zu schließen und Angebote, Verträge, Rechnungen, Zahlungsbelege und Mitteilungen aufzubewahren;
• Zahlungen an den tatsächlichen Arbeitsfortschritt zu knüpfen, unverhältnismäßige Vorauszahlungen zu vermeiden und für jede Zahlung eine Rechnung zu verlangen;
• einen qualifizierten Fachplaner (Architekten, technischen Architekten oder Ingenieur) für die Planung und Bauleitung hinzuziehen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Komplexität der Bauarbeiten es nahelegt, und vor Baubeginn sicherstellen, dass die erforderlichen kommunalen Genehmigungen oder Anzeigen und Zustimmungen der Eigentümergemeinschaft vorliegen;
• bei Eigentümergemeinschaften sicherzustellen, dass die Beauftragung gemäß dem spanischen Wohnungseigentumsgesetz und der Satzung der Gemeinschaft genehmigt wird.

9. Haftung von Constructores.com

9.1. Haftung für den eigenen Dienst

Constructores.com haftet für seine Werbung, die sorgfältige Bearbeitung und kaufmännische Nachverfolgung von Anfragen sowie die eigene Datenverarbeitung. Das beauftragte Unternehmen haftet nach Maßgabe des Gesetzes für seine Angebote, Ausführung, Beschäftigten, Subunternehmer und Gewährleistung. Keine Klausel schließt die eigene Haftung von Constructores.com oder unverzichtbare Rechte des Kunden aus.

9.2. Keine Haftung für die Bauausführung und das Verhalten der Bauunternehmen

Die bloße Kontaktvermittlung und kaufmännische Nachverfolgung machen Constructores.com weder zum Bauunternehmer noch zum Garanten der Arbeiten. Die folgenden Pflichten obliegen dem beauftragten Unternehmen oder den gesetzlich Verantwortlichen, ohne die Haftung von Constructores.com für eigenes Handeln oder Unterlassen auszuschließen:

• die Richtigkeit, Wahrheitsgemäßheit, Rechtmäßigkeit oder Einhaltung von Informationen, Angeboten, Kostenvoranschlägen, Zusagen oder Erklärungen der Bauunternehmen gegenüber dem Nutzer sowie die Identität oder Eigenschaft der Personen, die ihn kontaktieren;
• den Abschluss, die Gültigkeit, den Inhalt, die Erfüllung, Nichterfüllung, Auflösung oder Beendigung des Bauvertrags, einschließlich Verzögerungen, Einstellung der Bauarbeiten, Mehrkosten, Änderungen und Streitigkeiten über den Preis;
• die Ausführung, Qualität, Eignung, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder das Ergebnis der Arbeiten; erkennbare oder verborgene Baumängel; Sach- oder Personenschäden, die während oder nach den Bauarbeiten dem Nutzer, seiner Immobilie, Nachbarn oder Dritten entstehen; sowie die gesetzliche oder vertragliche Gewährleistung für die Bauarbeiten;
• das Verhalten, die Zahlungsfähigkeit, Insolvenz oder Einstellung der Tätigkeit sowie fehlende Befugnisse, Genehmigungen, Versicherungen oder ausreichenden Versicherungsschutz der Bauunternehmen, ihrer Mitarbeiter, Subunternehmer oder Lieferanten oder die Einhaltung arbeits-, steuer-, sozialversicherungs-, arbeitsschutz-, städtebau- oder verbraucherrechtlicher Vorschriften durch diese;
• Zahlungen des Nutzers an das Bauunternehmen oder Dritte sowie nicht zurückgezahlte Vorauszahlungen;
• die Verarbeitung der Nutzerdaten durch die Bauunternehmen nach ihrer Übermittlung, für die jedes Bauunternehmen als eigenständiger Verantwortlicher haftet;
• die Entscheidungen, die der Nutzer auf Grundlage der Informationsinhalte der Plattform oder der Ergebnisse der Simulatoren trifft.

Die Kostenlosigkeit des Dienstes beseitigt nicht die Pflichten von Constructores.com. Die Abgrenzung der Aufgaben verhindert keine Ansprüche wegen eigenen Handelns oder Unterlassens und beschränkt nicht die gesetzliche Haftung der Beteiligten.

9.3. Verfügbarkeit und technische Aspekte

Constructores.com gewährleistet keinen ununterbrochenen Betrieb der Plattform. Bei einer Störung wird Constructores.com angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen und mit der gebotenen Sorgfalt handeln, um den Dienst wiederherzustellen. Unterbrechungen, Fehler, Cyberangriffe oder die Beteiligung Dritter schließen die Haftung nicht allein aus diesem Grund aus. Constructores.com haftet, wenn die Störung dem Unternehmen zuzurechnen ist oder das Gesetz dies vorsieht. Das Recht des Nutzers, Ansprüche geltend zu machen und die Anfrage kostenlos zu stornieren, bleibt bestehen.

9.4. Wahrung der Rechte

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt oder beschränkt die Haftung von Constructores.com für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Schäden an Leben oder körperlicher Unversehrtheit aufgrund eigener Handlungen oder Unterlassungen oder in anderen Fällen, in denen das Gesetz einen Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt. Ebenso wenig werden die unabdingbaren Rechte aus den Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern eingeschränkt oder ausgeschlossen. Wird eine Klausel für unwirksam erklärt, gilt sie als nicht vereinbart. Die übrigen Bedingungen bleiben wirksam.

10. Meinungen, Bewertungen und Inhalte der Nutzer

Ermöglicht die Plattform die Veröffentlichung von Meinungen, Bewertungen, Fotos oder anderen Inhalten über Bauunternehmen, gewährleistet der Nutzer, dass diese seine tatsächlichen und wahrheitsgemäßen Erfahrungen wiedergeben, dass er zu ihrer Veröffentlichung berechtigt ist und keine Rechte Dritter verletzt. Er erteilt Constructores.com eine kostenlose, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz, diese Inhalte auf der Plattform und in seinen Kanälen anzuzeigen, solange sie veröffentlicht bleiben. Unzulässig sind falsche, beleidigende, verleumderische, diskriminierende, rechtswidrige oder werbliche Inhalte sowie Inhalte, die personenbezogene Daten Dritter enthalten oder Rechte Dritter verletzen.

Falls die Veröffentlichung von Bewertungen zu Bauunternehmen aktiviert wird, dürfen diese nur von Nutzern veröffentlicht werden, deren Anfrage an das Unternehmen weitergeleitet wurde und die dessen Leistungen innerhalb der dreißig Kalendertage vor dem Datum der Bewertung tatsächlich erworben oder genutzt haben. Die Weiterleitung einer Anfrage allein weist einen solchen Erwerb oder eine solche Nutzung nicht nach. Bei den Bewertungen wird klar erläutert, ob und wie dieser Umstand überprüft wird und wie die Bewertungen verarbeitet werden.

Das Bauunternehmen darf über denselben Kanal auf die Bewertung antworten und unter hola@constructores.com deren Entfernung beantragen, wenn sie nicht von einem Verbraucher stammt, der die Leistung tatsächlich erworben oder genutzt hat, oder wenn sie irreführend ist. Hierzu sind belastbare Nachweise für die angeführten Gründe vorzulegen. Constructores.com prüft die Nachweise und teilt den Beteiligten eine begründete Entscheidung mit. Eine negative Bewertung wird nicht allein deshalb entfernt, weil sie ungünstig ausfällt.

Constructores.com veröffentlicht keine gefälschten Bewertungen, beauftragt keine Dritten mit deren Erstellung und verändert nicht den Sinn veröffentlichter Bewertungen. Inhalte, die gegen diese Klausel oder die Rechtlichen Hinweise verstoßen, können unter Angabe der Gründe gegenüber dem Nutzer nicht veröffentlicht oder entfernt werden. Bewertungen geben die subjektive Erfahrung ihrer Verfasser wieder und stellen weder eine Empfehlung noch eine Garantie von Constructores.com dar.

Das Verfahren zur Meldung mutmaßlich rechtswidriger Inhalte und die Moderationsregeln werden im Impressum beschrieben.

11. Urheberrechte und gewerbliche Schutzrechte

Die Plattform, ihr Design, Code, Texte, Datenbanken, Marken, Logos, Simulatoren und weitere Inhalte gehören Constructores.com oder seinen Lizenzgebern und sind durch Urheberrechte und gewerbliche Schutzrechte geschützt. Der Nutzer darf sie nur für die Zwecke des Dienstes und gemäß dem Impressum verwenden. Für vom Nutzer bereitgestellte Inhalte und von den Simulatoren erzeugte Bilder gelten Klausel 6 und die Datenschutzerklärung.

12. Schutz personenbezogener Daten

Constructores.com verarbeitet die personenbezogenen Daten des Nutzers als Verantwortlicher gemäß der DSGVO, dem LOPDGDD und der Datenschutzerklärung, deren Kenntnisnahme der Nutzer bestätigt. Der Nutzer wird insbesondere darüber informiert, dass die Daten seiner Anfrage (Identität, Kontakt, Standort und Beschreibung der Bauarbeiten, Fotos und Unterlagen) an die Bauunternehmen übermittelt werden, die die Anfrage erhalten. Diese verarbeiten die Daten als eigenständige Verantwortliche, um ihn zu kontaktieren und ein Angebot zu erstellen, und müssen ihn über ihre eigene Datenverarbeitung informieren. Constructores.com kann den Nutzer außerdem kontaktieren, um zu erfahren, ob er ein Bauunternehmen beauftragt hat und wie zufrieden er ist, sowie Informationen über den Vertragsschluss von den Bauunternehmen zur Verwaltung der mit der Anfrage verbundenen Werbedienste und deren Abrechnung erhalten. Dies erfolgt auf Grundlage seines berechtigten Interesses, dem der Nutzer jederzeit widersprechen kann. Die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit können unter hola@constructores.com ausgeübt werden.

13. Mitteilungen

Constructores.com stellt auf der Plattform eine herunterladbare Bestätigung der Anfrage und der akzeptierten Texte bereit. Zur Bearbeitung der Anfrage, Beantwortung von Fragen und Nachverfolgung kann es E-Mail, Telefon und gegebenenfalls SMS oder Nachrichtendienste nutzen. Werbliche Mitteilungen über die eigenen Dienstleistungen werden nur versandt, wenn der Nutzer dies durch Ankreuzen eines gesonderten, von der Annahme dieser Bedingungen unabhängigen Feldes erlaubt hat. Der Nutzer kann diese Erlaubnis jederzeit kostenlos über den in jeder Mitteilung enthaltenen Link oder per E-Mail an hola@constructores.com widerrufen.

14. Stornierung der Anfrage und Rechte des Nutzers

Der Dienst ist kostenlos. Durch das Absenden des Formulars wird die Anfrage zur Bearbeitung registriert. Dies bedeutet weder, dass sie bereits an die Bauunternehmen weitergeleitet wurde, noch dass der Dienst vollständig erbracht ist. Der Nutzer kann die Anfrage jederzeit kostenlos und ohne Begründung stornieren oder verlangen, dass sie nicht an weitere Bauunternehmen weitergeleitet wird, indem er an hola@constructores.com schreibt. Wurde die Anfrage noch nicht weitergegeben, wird ihre Weiterleitung gestoppt. Hat ein Bauunternehmen sie bereits erhalten, kann der Nutzer dieses direkt auffordern, die Kontaktaufnahme einzustellen. Unabhängig davon berücksichtigt Constructores.com die Stornierung hinsichtlich seines eigenen Dienstes und seiner Datenschutzpflichten. Die Annahme dieser Bedingungen stellt keinen vorzeitigen Verzicht auf das Widerrufsrecht oder andere anwendbare unabdingbare Rechte dar.

15. Dauer, Aussetzung und Beendigung

Das Vertragsverhältnis zwischen Nutzer und Constructores.com beginnt mit der Annahme dieser Bedingungen und besteht während der Bearbeitung der Anfrage und der in der Datenschutzerklärung beschriebenen anschließenden Nachverfolgung. Der Nutzer kann es gemäß Klausel 14 jederzeit beenden. Constructores.com kann den Dienst für einen Nutzer aussetzen oder beenden, wenn dieser gegen die Bedingungen verstößt, den Dienst betrügerisch oder missbräuchlich nutzt oder eine Behörde dies verlangt. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird der Nutzer über die Gründe informiert. Die Beendigung berührt weder die vom Nutzer mit Bauunternehmen geschlossenen Bauverträge noch zuvor entstandene Rechte und Pflichten.

16. Änderung der Bedingungen

Constructores.com kann neue Fassungen dieser Bedingungen für künftige Anfragen veröffentlichen. Dabei werden die Versionsnummer und das Datum angegeben und wesentliche Änderungen vor der Zustimmung erläutert. Für jede Anfrage gilt die bei ihrer Übermittlung akzeptierte Fassung. Keine Aktualisierung darf rückwirkend Kosten, zusätzliche Pflichten oder eine Einschränkung von Rechten auferlegen. Änderungen einer laufenden Anfrage bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung beider Parteien, sofern sie nicht gesetzlich vorgeschrieben sind; über solche gesetzlichen Änderungen wird der Nutzer informiert. Der Nutzer kann seine Anfrage gemäß Ziffer 14 kostenlos stornieren.

17. Nutzerbetreuung, Beschwerden und Streitbeilegung

Der Nutzer kann Anfragen, Beschwerden oder Reklamationen zum Dienst von Constructores.com an hola@constructores.com, telefonisch an (+34) 941 680 998 oder per Post an C/ Lepant, 270, 08013 Barcelona richten und dabei Namen, Kontaktdaten, Anfragereferenz und Grund angeben. Er kann auch den Kanal nutzen, über den die Vertragsbeziehung eingeleitet wurde. Constructores.com bietet direkte persönliche Unterstützung, bestätigt den Eingang und stellt eine Vorgangsnummer sowie einen schriftlichen Nachweis auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, bereit. Die Antwort erfolgt so bald wie möglich und in jedem Fall spätestens fünfzehn Tage nach Einreichung der Beschwerde (Artikel 21 TRLGDCU). Beschwerden und Reklamationen zu den Bauarbeiten sind gemäß Klausel 8.2 an das Bauunternehmen zu richten.

Constructores.com stellt offizielle Beschwerde-, Reklamations- und Anzeigeformulare der Generalitat de Catalunya bereit. Diese werden auf Anfrage an hola@constructores.com gemäß den Angaben im Impressum elektronisch zur Verfügung gestellt. Nutzer als Verbraucher können sich außerdem an die kommunale Verbraucherberatungsstelle ihres Wohnorts, die Agència Catalana del Consum oder die Verbraucherbehörde ihrer autonomen Gemeinschaft sowie an die Verbraucherschlichtungsstellen wenden. Constructores.com ist weder dem spanischen Verbraucherschlichtungssystem noch einer anderen Einrichtung zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten angeschlossen, kann jedoch deren Beteiligung im Einzelfall zustimmen.

Für die Zwecke des spanischen Organgesetzes 1/2025 vom 2. Januar über Maßnahmen zur Effizienz des öffentlichen Justizdienstes gilt eine vorherige Beschwerde des Nutzers als Verbraucher beim Kundendienst von Constructores.com an die angegebenen Adressen als vorgerichtliche Verhandlungstätigkeit.

18. Allgemeine Bestimmungen

Wird eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig oder unwirksam erklärt, gilt sie als nicht vereinbart; der übrige Vertrag bleibt bestehen, soweit dies gesetzlich möglich ist. Die Nichtausübung eines Rechts bedeutet für keine der Parteien einen Verzicht darauf. Die freiwillige Übertragung der Vertragsstellung einer Partei bedarf der Zustimmung der anderen Partei, außer in gesetzlich vorgesehenen Fällen der Rechtsnachfolge oder Übertragung. Die Übertragung darf die Sicherheiten des Nutzers nicht verringern und bereits entstandene Haftungsansprüche nicht beseitigen. Constructores.com teilt gegebenenfalls die Identität und Kontaktdaten des neuen Dienstleisters mit. Der Nutzer behält die Möglichkeit, die Anfrage kostenlos zu stornieren.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht, ohne Verbrauchern den ihnen zustehenden zwingenden Schutz zu entziehen. Zuständig sind die nach dem geltenden Verfahrensrecht bestimmten Gerichte, gegebenenfalls einschließlich der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers. Diese allgemeinen Bedingungen schreiben weder Verbrauchern noch Unternehmen einen ausschließlichen Gerichtsstand vor.

20. Sprache und Kopie der Bedingungen

Diese Bedingungen sind auf Spanisch, Katalanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Russisch verfügbar. Der Nutzer kann die Bestätigung seiner Anfrage zusammen mit den akzeptierten Bedingungen und der Datenschutzerklärung herunterladen und speichern. Eine Kopie kann er unter hola@constructores.com anfordern. Constructores.com archiviert das elektronische Dokument, in dem die Zustimmung festgehalten wird, und macht es dem Nutzer auf Anfrage zugänglich.

Anhang. Zusammenfassung der vorvertraglichen Informationen (Artikel 97 des TRLGDCU)