Termes i condicions

Condicions generals d'ús i contractació del servei de sol·licitud de pressupostos de www.constructores.com

Vigents des del 21 d’octubre de 2026

Versió: 2026-10-21-v14

1. Identificació del prestador del servei

El servei descrit en aquests Termes i Condicions (els «Termes») es presta a través del lloc web www.constructores.com i, si escau, els seus subdominis i aplicacions (la «Plataforma») per PLATAFORMA CONSTRUCTORES WEB, S.L. (d'ara endavant, «Constructores.com»), amb NIF B44589281, domicili social a C/ Lepant, 270, 08013 Barcelona (Espanya), inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 48634, foli 122, full B-590840, correu electrònic hola@constructores.com i telèfon (+34) 941 680 998.

2. Definicions

3. Acceptació dels Termes i capacitat

3.1. Acceptació expressa

Per enviar una Sol·licitud o utilitzar els Simuladors que requereixin facilitar dades, l'Usuari ha de llegir aquests Termes i la Política de Privacitat i acceptar-los expressament marcant la casella habilitada a aquest efecte, que apareix sense marcar. Sense aquesta acceptació no és possible enviar la Sol·licitud ni utilitzar el Servei. L'acceptació té plena validesa i eficàcia contractual conforme als articles 23 i següents de la Llei 34/2002 (LSSI) i a la Llei 7/1998, de Condicions Generals de la Contractació.

Constructores.com conservarà com a prova de l'acceptació les dades de la Sol·licitud, la data i hora del seu enviament i la versió dels Termes vigent en aquell moment, i facilitarà a l'Usuari un justificant de recepció que pot descarregar i desar des de la mateixa Plataforma, juntament amb la versió dels Termes i la Política de Privacitat acceptada (article 28 de la LSSI). Quan l'enviament de correu estigui habilitat, també podrà facilitar aquesta confirmació per correu electrònic. L'Usuari pot desar o imprimir aquests Termes en qualsevol moment. Cada Sol·licitud es regeix per la versió dels Termes vigent i acceptada en el moment del seu enviament.

3.2. Capacitat i representació

L'Usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per contractar. Si actua en nom d'una empresa, d'una comunitat de propietaris o d'una altra persona, declara disposar de poder o autorització suficient per fer-ho i per facilitar les dades que inclou a la Sol·licitud, i respon de la veracitat d'aquesta declaració. Els menors d'edat no poden utilitzar el Servei.

3.3. Documents que formen part de la relació

Formen part de la relació entre l'Usuari i Constructores.com, per aquest ordre de prevalença: (i) aquests Termes; (ii) la Política de Privacitat; (iii) la Política de Galetes; i (iv) l'Avís Legal. La relació de Constructores.com amb les Constructores es regeix pel contracte que aquestes subscriuen; aquest contracte no confereix drets a l'Usuari envers Constructores.com.

4. Què és Constructores.com i què no és

4.1. Naturalesa del Servei: publicitat i posada en contacte

Constructores.com presta publicitat, posada en contacte i seguiment comercial de les sol·licituds. Atén les sol·licituds i facilita la comunicació amb un màxim de tres empreses segons zona, especialitat i disponibilitat. No revisa ni valora els pressupostos, no tria l’empresa pel client ni intervé en l’execució de l’obra. No es garanteix l’adjudicació ni la resposta de les empreses.

4.2. Allò que Constructores.com no fa ni és

Per evitar qualsevol dubte, l'Usuari reconeix i accepta que Constructores.com:

• no és una empresa constructora, de reformes, d'instal·lacions ni un estudi tècnic, ni presta serveis de construcció, arquitectura, enginyeria, direcció d'obra o gestió de projectes (project management);
• Constructores.com no executa, dirigeix, inspecciona, certifica ni supervisa tècnicament les obres. Les visites i el seguiment dels seus delegats són comercials; no comproven la qualitat, seguretat ni avanç tècnic dels treballs i no substitueixen la direcció facultativa.
• El contracte d’obra se celebra entre el client i l’empresa triada. Constructores.com no el signa ni el garanteix i no pot acceptar pressupostos ni modificar condicions en nom de cap de les parts. El seguiment comercial no atorga facultats tècniques ni de representació.
• Els pressupostos i les decisions tècniques els prepara i assumeix l’empresa contractista. Constructores.com pot rebre pressupostos i factures per al seguiment comercial i el càlcul de comissions, sense aprovar amidaments, materials, preus, terminis ni solucions tècniques.
• no rep, reté, gestiona ni intermedia pagaments de l'obra: tots els pagaments de l'obra els fa directament l'Usuari a la Constructora contractada, que és qui emet les factures. Constructores.com mai no demanarà a l'Usuari un pagament, una paga i senyal, una bestreta ni dades bancàries;
• no actua com a promotor, constructor, contractista, subcontractista, projectista, director d'obra, director d'execució, coordinador de seguretat i salut, entitat de control de qualitat, subministrador de productes ni com cap altre agent de l'edificació dels definits a la Llei 38/1999, de 5 de novembre, d'Ordenació de l'Edificació (LOE), ni assumeix les obligacions o responsabilitats que aquesta llei atribueix a aquests agents;
• no contracta, selecciona, dirigeix ni cedeix personal ni subcontractistes per a les obres, ni subministra materials;
• no presta assessorament tècnic, jurídic, urbanístic, fiscal ni financer; els continguts de la Plataforma són merament informatius i orientatius;
• no recomana, avala, certifica ni garanteix cap Constructora, ni la seva solvència, capacitat tècnica, habilitacions, assegurances, terminis, preus o qualitat dels seus treballs;
• no media ni arbitra en les discrepàncies que sorgeixin entre l'Usuari i la Constructora.

4.3. Independència de les Constructores

En donar d’alta una constructora sol·licitem el contracte signat, el certificat REA quan sigui legalment exigible i la documentació de l’assegurança de responsabilitat civil prevista en la col·laboració. Revisem la documentació aportada i en registrem l’estat; l’empresa l’ha de mantenir vigent i comunicar-ne els canvis. Aquesta revisió no certifica la qualitat dels treballs ni garanteix la cobertura d’un sinistre.

Les constructores són empreses independents. No poden presentar-se com a personal, socis o franquiciats de Constructores.com ni utilitzar-ne la marca en contractes, pressupostos o factures sense autorització escrita. La denominació de la relació no exclou les responsabilitats ni les normes imperatives aplicables a l’activitat efectivament realitzada.

L’empresa contractista ha de mantenir vigent la inscripció al REA quan sigui legalment exigible i, en tot cas, l’assegurança de responsabilitat civil, pagar les primes i comunicar qualsevol impagament, suspensió o pèrdua de cobertura. Si no està obligada a inscriure’s al REA, ho haurà de justificar amb una declaració signada i documentació revisada abans de l’activació, i comunicar qualsevol canvi. La revisió de documents per Constructores.com no suposa una vigilància contínua dels pagaments ni garanteix que un sinistre concret estigui cobert. El client pot demanar a l’empresa els justificants actualitzats abans de contractar.

La remissió d’una sol·licitud per error no autoritza una empresa amb la col·laboració finalitzada o suspesa, o que incompleixi aquests requisits, a acceptar noves obres. El pagament i manteniment de l’assegurança corresponen a l’empresa contractista. Això no limita els drets del client ni les responsabilitats pròpies de Constructores.com que imposi la llei.

4.4. Gratuïtat per a l'Usuari i model d'ingressos

El servei és gratuït per al client. Constructores.com rep de les empreses col·laboradores les comissions pactades als contractes per obres iniciades i imports cobrats. Aquesta remuneració no converteix la plataforma en executora ni garant de l’obra i no altera la responsabilitat pel seu servei propi. Cada empresa fixa independentment els seus preus.

5. Com funciona el Servei

5.1. Enviament de la Sol·licitud

L'Usuari descriu al formulari de la Plataforma l'obra o reforma que vol fer, n'indica la ubicació i facilita les seves dades de contacte i, opcionalment, fotografies, plànols o documents. Els passos del procés són: (i) emplenar el formulari; (ii) revisar les dades introduïdes, que es poden corregir abans de l'enviament; (iii) llegir i acceptar aquests Termes i la Política de Privacitat marcant la casella corresponent; i (iv) prémer el botó d'enviament. Després de l'enviament, l'Usuari podrà descarregar una confirmació amb la referència, la data d'acceptació i una còpia dels Termes i la Política de Privacitat acceptats. No cal crear un compte d'usuari. El procediment està disponible en espanyol, català, anglès, francès, alemany i rus.

5.2. Tramesa a les Constructores i criteris d'assignació

Constructores.com remetrà cada Sol·licitud a un màxim de tres (3) Constructores. El nostre equip gestiona l'assignació tenint en compte la ubicació i el tipus d'obra, les zones i especialitats declarades per les Constructores i la seva disponibilitat comunicada. La tramesa no implica una comparació tècnica de les empreses ni una recomanació de la més adequada per a l'Usuari. L'Usuari no paga per aquest servei.

Que una Constructora rebi la Sol·licitud no significa que Constructores.com la recomani, l'hagi triat com la millor opció per a l'Usuari, ni garanteixi la seva solvència, la seva qualificació o la qualitat dels seus treballs. Constructores.com no garanteix que la Sol·licitud rebi resposta, un nombre mínim de pressupostos, ni un termini de resposta, ja que això depèn exclusivament de les Constructores i de la seva disponibilitat a cada zona. Si no hi hagués Constructores disponibles per a la zona o el tipus d'obra, l'Usuari podrà consultar l'estat de la seva Sol·licitud a hola@constructores.com.

5.3. Contacte directe i llibertat de decisió

Les Constructores podran contactar amb l’Usuari per telèfon, correu electrònic o missatgeria, segons la seva disponibilitat. No es garanteix que responguin, presentin pressupost ni que ho facin dins d’un termini determinat. Les visites a l’obra, les decisions tècniques, els pressupostos i els acords d’execució es tracten directament entre l’Usuari i la Constructora. L’Usuari pot sol·licitar altres ofertes dins o fora de la Plataforma i decidir lliurement si contracta; cap part està obligada a presentar o acceptar un pressupost. Constructores.com pot fer seguiment comercial per comprovar el contacte, el lliurament de pressupostos i l’adjudicació, sense dirigir ni supervisar l’obra.

5.4. Pressupostos, contractació i pagaments

Els pressupostos, contractes, factures, pagaments, terminis, garanties i modificacions de l’obra s’acorden directament entre l’Usuari i la Constructora, que emet els seus pressupostos i factures amb el seu propi nom i NIF. Constructores.com pot rebre informació i documentació per al seguiment comercial i la verificació de les seves comissions, d’acord amb la Política de Privacitat; no és part del Contracte d’Obra, no l’aprova ni rep o gestiona pagaments de l’obra. Si algú sol·licita a l’Usuari un pagament, una bestreta o dades bancàries «en nom de Constructores.com», no ha d’atendre la petició i ho ha de comunicar immediatament a hola@constructores.com.

6. Simuladors, calculadores i eines d'intel·ligència artificial

6.1. Caràcter orientatiu

Els simuladors generen imatges i estimacions orientatives amb dades aportades i referències de càlcul de la plataforma. No verifiquen l’estat real de l’immoble ni constitueixen preus de mercat contrastats, projectes o pressupostos executables. El client i l’empresa han d’encarregar les comprovacions tècniques necessàries. Constructores.com manté la responsabilitat legal pel seu servei propi.

Els resultats dels Simuladors no constitueixen un projecte tècnic, un disseny executable, un amidament, una taxació, un pressupost, una oferta contractual ni assessorament professional, no substitueixen la intervenció de l'arquitecte, arquitecte tècnic, enginyer o altre tècnic competent que l'obra requereixi legalment o per la seva complexitat, i no garanteixen que l'obra representada sigui tècnicament, urbanísticament o legalment viable, ni que es pugui executar pel preu estimat. L'únic preu vàlid és el que figuri al pressupost que, si escau, li presenti la Constructora.

6.2. Continguts que aporta l'Usuari

L'Usuari garanteix que té dret a utilitzar les fotografies, els plànols i els documents que aporti als Simuladors o a la Sol·licitud, que no vulneren drets de tercers i que, en la mesura del possible, no contenen imatges de persones identificables ni dades de categories especials. L'Usuari concedeix a Constructores.com una llicència gratuïta, no exclusiva i limitada per emmagatzemar, processar i transformar aquests continguts amb l'única finalitat de generar els resultats sol·licitats, remetre la Sol·licitud a les Constructores i prestar el Servei, en els termes de la Política de Privacitat. Constructores.com no utilitzarà les fotografies de l'Usuari amb finalitats publicitàries sense el seu consentiment exprés.

6.3. Ús dels resultats

L’Usuari pot utilitzar les imatges i estimacions com a referència d’inspiració i per explicar la seva sol·licitud a les empreses. Les limitacions i comprovacions necessàries es descriuen a l’apartat 6.1.

7. Obligacions de l'Usuari

L'Usuari es compromet a:

• facilitar informació veraç, exacta, completa i actualitzada a la Sol·licitud, i mantenir-la actualitzada mentre estigui en curs;
• enviar Sol·licituds únicament per a necessitats reals i pròpies (o de la persona o entitat a la qual legítimament representa), i no utilitzar el Servei per a finalitats de prova, comparació de preus sense intenció de contractar, captació de dades de les Constructores, competència o qualsevol altra finalitat aliena a l'obtenció de pressupostos per a una obra real;
• no facilitar dades personals de tercers sense la seva autorització i sense haver-los informat del que preveu la Política de Privacitat, ni suplantar la identitat d'una altra persona;
• utilitzar la Plataforma conforme a la llei, a aquests Termes, a l'Avís Legal i a la bona fe, abstenint-se de les conductes prohibides a l'Avís Legal;
• tractar les Constructores amb correcció i comunicar-los amb claredat si no vol continuar amb el contacte;
• complir, en relació amb l'obra que contracti, les obligacions que li corresponguin com a propietari i, si escau, com a promotor conforme a la LOE i a la normativa urbanística, incloent-hi l'obtenció de les llicències, autoritzacions o comunicacions municipals necessàries, l'encàrrec del projecte tècnic quan sigui obligatori, l'obtenció de les autoritzacions de la comunitat de propietaris i el compliment de la normativa de seguretat i salut que li sigui aplicable;
• respondre davant de Constructores.com i davant de tercers pels danys i perjudicis que causi per l'incompliment d'aquestes obligacions.

Constructores.com podrà no tramitar les Sol·licituds que siguin incompletes, manifestament falses, abusives o fraudulentes, i suspendre o impedir l'ús de la Plataforma a qui incompleixi aquests Termes, informant l'Usuari dels motius quan sigui possible.

8. Relació entre l'Usuari i la Constructora. Contracte d'Obra

8.1. Contracte independent

El Contracte d'Obra que, si escau, celebri l'Usuari amb una Constructora és un contracte independent, celebrat fora de la Plataforma, del qual Constructores.com no és part i en el qual no intervé. Es regeix pel que acordin l'Usuari i la Constructora i per la normativa aplicable, en particular el Codi civil, la Llei 38/1999 d'Ordenació de l'Edificació (pel que fa a les obres incloses en el seu àmbit i als terminis de garantia i responsabilitat dels agents de l'edificació), la normativa sobre subcontractació en el sector de la construcció i, quan l'Usuari sigui consumidor, el TRLGDCU i la normativa de consum autonòmica. La Constructora contractada respon dels seus compromisos i de les obligacions que li corresponguin segons el contracte i la llei. Les responsabilitats de la Constructora, del propietari i dels altres agents que intervinguin en l’obra es determinaran segons la seva actuació i la legislació aplicable, sense excloure les responsabilitats pròpies de Constructores.com pel seu servei.

8.2. Incidències amb una Constructora

La Constructora atendrà les reclamacions relatives als seus pressupostos, al contracte i a l’execució, i respondrà de les obligacions que li corresponguin d’acord amb la llei. L’Usuari conserva les seves accions davant de qualsevol persona legalment responsable. Constructores.com atendrà les reclamacions relatives al seu propi servei i traslladarà a la Constructora les que rebi sobre l’obra. La recepció o el trasllat no implica assumir reparacions o garanties ni arbitrar la controvèrsia. Pot contactar amb nosaltres a hola@constructores.com.

8.3. Informació general abans de contractar

Com a informació general, sense valorar empreses ni pressupostos concrets, l’Usuari pot tenir en compte aquestes comprovacions abans de contractar:

• demanar a cada Constructora un pressupost per escrit, detallat i desglossat per partides (treballs, materials, qualitats, preu amb impostos, terminis d'inici i finalització, forma de pagament, garanties i què queda exclòs) i comparar diverses ofertes;
• signar un contracte per escrit amb la Constructora, amb les condicions pactades, i conservar pressupostos, contractes, factures, justificants de pagament i comunicacions;
• vincular els pagaments a l'avenç real dels treballs, evitar bestretes desproporcionades i exigir factura de cada pagament;
• disposar d'un tècnic competent (arquitecte, arquitecte tècnic o enginyer) per al projecte i la direcció de l'obra quan sigui legalment obligatori o la complexitat de l'obra ho aconselli, i verificar que s'obtenen les llicències o comunicacions municipals i les autoritzacions de la comunitat de propietaris necessàries abans de començar;
• en el cas de comunitats de propietaris, assegurar-se que la contractació s'aprova conforme a la Llei de propietat horitzontal i als estatuts de la comunitat.

9. Responsabilitat de Constructores.com

9.1. Responsabilitat pel Servei propi

Constructores.com respon de la publicitat, la gestió diligent de les sol·licituds, el seu seguiment comercial i el tractament de dades que realitza. L’empresa contractista respon dels seus pressupostos, execució, personal, subcontractistes i garanties d’acord amb la llei. Cap clàusula exclou les responsabilitats pròpies de Constructores.com ni els drets irrenunciables del client.

9.2. Absència de responsabilitat per l'obra i per l'actuació de les Constructores

La mera posada en contacte i el seguiment comercial no converteixen Constructores.com en contractista ni garant de l’obra. Les obligacions següents corresponen a l’empresa contractada o a qui les hagi d’assumir legalment, sense excloure la responsabilitat de Constructores.com pels seus actes o omissions:

• l'exactitud, veracitat, licitud o compliment de la informació, ofertes, pressupostos, promeses o manifestacions fetes per les Constructores a l'Usuari, ni de la identitat o condició de qui contacti amb ell;
• la celebració, validesa, contingut, compliment, incompliment, resolució o terminació del Contracte d'Obra, inclosos els retards, l'abandonament de l'obra, els sobrecostos, les modificacions i els desacords sobre el preu;
• l'execució, qualitat, idoneïtat, seguretat, legalitat o resultat dels treballs; els vicis o defectes de construcció, aparents o ocults; els danys materials o personals causats durant l'obra o amb posterioritat a aquesta a l'Usuari, al seu immoble, a veïns o a tercers; i les garanties legals o contractuals de l'obra;
• l'actuació, solvència, insolvència, cessament d'activitat, manca d'habilitació, de llicències, d'assegurances o de cobertura suficient de les Constructores, del seu personal, dels seus subcontractistes o dels seus proveïdors, ni el compliment per part d'aquests de la normativa laboral, fiscal, de Seguretat Social, de prevenció de riscos laborals, urbanística o de consum;
• els pagaments que l'Usuari faci a la Constructora o a tercers, ni les quantitats anticipades que no siguin retornades;
• el tractament que les Constructores facin de les dades de l'Usuari un cop comunicades, del qual cada Constructora respon com a responsable independent;
• les decisions que l'Usuari adopti basant-se en els continguts informatius de la Plataforma o en els resultats dels Simuladors.

La gratuïtat del servei no elimina les obligacions de Constructores.com. La delimitació de funcions no impedeix reclamar per actes o omissions propis ni limita les responsabilitats que legalment corresponguin a cada intervinent.

9.3. Disponibilitat i aspectes tècnics

Constructores.com no garanteix un funcionament ininterromput de la Plataforma. Davant d’una incidència aplicarà mesures raonables de seguretat i actuarà amb diligència per restablir el Servei. Les interrupcions, els errors, els atacs informàtics o la intervenció de tercers no exclouen per si sols la seva responsabilitat. Constructores.com respondrà quan la incidència li sigui imputable o així ho estableixi la llei. Es mantenen els drets de l’Usuari a reclamar i a cancel·lar la Sol·licitud sense cost.

9.4. Salvaguarda de drets

Res del que disposen aquests Termes no exclou ni limita la responsabilitat de Constructores.com per dol o culpa greu, pels danys causats a la vida o a la integritat física de les persones pels seus propis actes o omissions, ni cap altre supòsit en què la llei no permeti l'exclusió o limitació de responsabilitat; ni limita ni exclou els drets que la normativa de protecció dels consumidors i usuaris reconeix amb caràcter irrenunciable. Si alguna clàusula fos declarada nul·la, es tindrà per no posada i la resta dels Termes conservarà la seva eficàcia.

10. Opinions, valoracions i continguts dels Usuaris

Si la Plataforma permet publicar opinions, valoracions, fotografies o altres continguts sobre les Constructores, l'Usuari garanteix que reflecteixen la seva experiència real i veraç, que té dret a publicar-los i que no vulneren drets de tercers, i concedeix a Constructores.com una llicència gratuïta, no exclusiva i mundial per mostrar-los a la Plataforma i als seus canals mentre romanguin publicats. No s'admeten continguts falsos, ofensius, difamatoris, discriminatoris, il·lícits, publicitaris, que incloguin dades personals de tercers o que vulnerin drets de tercers.

Si s'habilita la publicació de ressenyes sobre les Constructores, només podran publicar-les Usuaris la Sol·licitud dels quals s'hagi remès a l'empresa i que hagin adquirit o utilitzat realment els seus serveis en els trenta dies naturals anteriors a la data de la ressenya. La remissió d'una Sol·licitud, per si sola, no acredita aquesta adquisició o utilització. Al costat de les ressenyes s'informarà clarament de si es verifica aquesta circumstància, de quina manera i de com es processen les ressenyes.

La Constructora podrà respondre a la ressenya pel mateix canal i sol·licitar-ne l'eliminació a hola@constructores.com si no prové d'un consumidor que hagi adquirit o utilitzat realment el servei o resulta enganyosa, aportant una acreditació fefaent dels motius al·legats. Constructores.com examinarà les proves i comunicarà una decisió motivada als interessats. Una valoració negativa no es retirarà pel sol fet de ser desfavorable.

Constructores.com no publica ressenyes falses ni n'encarrega la redacció a tercers, i no modifica el sentit de les publicades. Podrà no publicar o retirar els continguts que incompleixin aquesta clàusula o l'Avís Legal, informant l'Usuari dels motius. Les opinions expressen l'experiència subjectiva de qui les emet i no constitueixen una recomanació ni una garantia de Constructores.com.

El procediment per comunicar continguts presumptament il·lícits i les normes de moderació es descriuen a l'Avís Legal.

11. Propietat intel·lectual i industrial

La Plataforma, el seu disseny, codi, textos, bases de dades, marques, logotips, Simuladors i la resta de continguts són titularitat de Constructores.com o dels seus llicenciants, i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial. L'Usuari només pot utilitzar-los per a les finalitats del Servei i conforme a l'Avís Legal. Els continguts aportats per l'Usuari i les imatges generades pels Simuladors es regeixen per la clàusula 6 i per la Política de Privacitat.

12. Protecció de dades personals

Constructores.com tracta les dades personals de l'Usuari com a responsable del tractament conforme al RGPD, la LOPDGDD i la Política de Privacitat, que l'Usuari declara haver llegit. En particular, l'Usuari queda informat que les dades de la seva Sol·licitud (identificació, contacte, ubicació i descripció de l'obra, fotografies i documents) es comuniquen a les Constructores a les quals es remet la Sol·licitud, que les tractaran com a responsables independents per contactar amb ell i preparar el seu pressupost, i que hauran d'informar-lo del seu propi tractament. Constructores.com també podrà contactar amb l'Usuari per saber si ha contractat amb alguna Constructora i quin és el seu grau de satisfacció, i rebre de les Constructores informació sobre la contractació per gestionar els serveis publicitaris associats a la sol·licitud i la seva facturació, sobre la base del seu interès legítim, a la qual cosa l'Usuari pot oposar-se en qualsevol moment. Els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat poden exercir-se a hola@constructores.com.

13. Comunicacions

Constructores.com facilita a la Plataforma una confirmació descarregable de la Sol·licitud i dels textos acceptats. Per gestionar la Sol·licitud, atendre consultes i fer-ne el seguiment podrà utilitzar el correu electrònic, el telèfon i, si escau, SMS o missatgeria. Només enviarà comunicacions comercials sobre els seus propis serveis si l'Usuari ho ha autoritzat marcant la casella específica, independent de l'acceptació d'aquests Termes, i l'Usuari podrà revocar aquesta autorització en qualsevol moment, de manera gratuïta, mitjançant l'enllaç inclòs en cada comunicació o escrivint a hola@constructores.com.

14. Cancel·lació de la sol·licitud i drets de l’Usuari

El Servei és gratuït. L'enviament del formulari registra la Sol·licitud per gestionar-la i no suposa que ja s'hagi remès a les Constructores ni que el Servei estigui completament executat. L'Usuari pot cancel·lar la Sol·licitud o demanar que no es remeti a més Constructores en qualsevol moment, sense cost ni necessitat de justificació, escrivint a hola@constructores.com. Si la Sol·licitud encara no s'ha comunicat, se n'aturarà la tramesa; si alguna Constructora ja l'ha rebuda, l'Usuari podrà demanar-li directament que cessi el contacte, sens perjudici que Constructores.com atengui la cancel·lació respecte del seu propi Servei i les seves obligacions de protecció de dades. L'acceptació d'aquests Termes no suposa una renúncia anticipada al dret de desistiment ni a altres drets irrenunciables que siguin aplicables.

15. Durada, suspensió i terminació

La relació entre l'Usuari i Constructores.com s'inicia amb l'acceptació d'aquests Termes i es manté mentre la Sol·licitud estigui en curs i durant el seguiment posterior descrit a la Política de Privacitat. L'Usuari pot posar-hi fi en qualsevol moment conforme a la clàusula 14. Constructores.com pot suspendre o terminar el Servei respecte d'un Usuari en cas d'incompliment d'aquests Termes, d'ús fraudulent o abusiu, o per requeriment d'una autoritat, informant-lo dels motius quan la llei ho exigeixi. La terminació no afecta els Contractes d'Obra que l'Usuari hagi celebrat amb les Constructores ni els drets i obligacions nascuts amb anterioritat.

16. Modificació dels Termes

Constructores.com podrà publicar noves versions d’aquests Termes per a futures Sol·licituds, indicant-ne el número i la data i explicant els canvis rellevants abans de la seva acceptació. Cada Sol·licitud es regirà per la versió acceptada en enviar-la. Cap actualització imposarà retroactivament costos, obligacions addicionals o una reducció de drets. Els canvis en una Sol·licitud en curs requeriran l’acord exprés de les parts, llevat dels que siguin obligatoris per llei, dels quals s’informarà l’Usuari. L’Usuari podrà cancel·lar la seva Sol·licitud sense cost d’acord amb la clàusula 14.

17. Atenció a l'Usuari, reclamacions i resolució de conflictes

L’Usuari pot adreçar qualsevol consulta, queixa o reclamació relativa al Servei de Constructores.com a hola@constructores.com, al telèfon (+34) 941 680 998 o per correu postal a C/ Lepant, 270, 08013 Barcelona, indicant el seu nom, dades de contacte, referència de la Sol·licitud i el motiu. També podrà utilitzar el canal pel qual va iniciar la relació contractual. Constructores.com facilitarà atenció personal directa, acusarà recepció i lliurarà una clau identificativa i un justificant per escrit en paper o un altre suport durador, com ara el correu electrònic. Respondrà al més aviat possible i, en tot cas, en el termini màxim de quinze dies des de la presentació de la reclamació (article 21 del TRLGDCU). Les queixes i reclamacions relatives a l’obra s’han d’adreçar a la Constructora d’acord amb la clàusula 8.2.

Constructores.com disposa de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat de Catalunya, que es faciliten en suport electrònic amb la sol·licitud prèvia a hola@constructores.com, en els termes de l'Avís Legal. L'Usuari consumidor pot acudir, a més, a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor del seu municipi, a l'Agència Catalana del Consum o a l'organisme de consum de la seva comunitat autònoma, i a les Juntes Arbitrals de Consum. Constructores.com no està adherida al Sistema Arbitral de Consum ni a cap entitat de resolució alternativa de litigis en matèria de consum, sens perjudici que pugui acceptar la seva intervenció en cada cas.

Als efectes de la Llei orgànica 1/2025, de 2 de gener, de mesures en matèria d'eficiència del Servei Públic de Justícia, la reclamació prèvia de l'Usuari consumidor adreçada al servei d'atenció al client de Constructores.com a les adreces indicades es considerarà activitat negociadora prèvia a la via judicial.

18. Disposicions generals

Si alguna clàusula d’aquests Termes fos declarada nul·la o ineficaç, es tindrà per no posada i la resta del contracte subsistirà quan sigui legalment possible. La manca d’exercici d’un dret no suposa la renúncia de cap de les parts. La cessió voluntària de la posició contractual de qualsevol de les parts requerirà el consentiment de l’altra, llevat dels supòsits de successió o transmissió previstos per la llei. La cessió no reduirà les garanties de l’Usuari ni eliminarà les responsabilitats ja nascudes. Constructores.com comunicarà la identitat i les dades de contacte del nou prestador quan correspongui, i l’Usuari conservarà la possibilitat de cancel·lar la Sol·licitud sense cost.

19. Legislació aplicable i jurisdicció

S’aplica la legislació espanyola, sense privar el consumidor de la protecció imperativa que li correspongui. Seran competents els tribunals determinats per la normativa processal aplicable, inclosos els del domicili del consumidor quan escaigui. Aquestes condicions generals no imposen un fur territorial exclusiu a consumidors ni a empreses.

20. Idioma i còpia dels Termes

Aquests Termes estan disponibles en espanyol, català, anglès, francès, alemany i rus. L'Usuari pot descarregar i desar la confirmació de la seva sol·licitud juntament amb els Termes i la Política de Privacitat acceptats. Pot sol·licitar-ne una còpia a hola@constructores.com. Constructores.com arxiva el document electrònic en què es formalitza l'acceptació, que serà accessible per a l'Usuari amb sol·licitud prèvia.

Annex. Informació precontractual resumida (article 97 del TRLGDCU)