Политика конфиденциальности
Информация об обработке персональных данных на www.constructores.com
Последнее обновление: 21 октября 2026 года
Основная информация о защите данных (первый уровень) Оператор: PLATAFORMA CONSTRUCTORES WEB, S.L. (Constructores.com). Основная цель: обрабатывать ваш запрос сметы и передавать его не более чем трём независимым строительным компаниям, чтобы они связались с вами; предоставлять симуляторы; отслеживать вашу удовлетворённость и факт заключения договора, а также управлять рекламными услугами, связанными с вашей заявкой, и выставлять счета за них. Правовое основание: исполнение запрошенной вами услуги, законный интерес и, для рекламных сообщений и необязательных файлов cookie, ваше согласие. Получатели: строительные компании, которым мы направляем вашу заявку (обрабатывающие ваши данные как независимые операторы), наши технологические поставщики и органы власти, когда этого требует закон. Права: доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки, переносимость и отзыв согласия по адресу hola@constructores.com. Дополнительная информация: в следующих разделах. |
1. Оператор персональных данных
Сведения об организации | PLATAFORMA CONSTRUCTORES WEB, S.L. (далее — «Constructores.com») |
|---|---|
NIF | B44589281 |
Адрес | C/ Lepant, 270, 08013 Barcelona (Испания) |
Контакт по вопросам защиты данных | hola@constructores.com (укажите в теме «Защита данных») · Телефон (+34) 941 680 998 |
Уполномоченный по защите данных | Constructores.com не обязана назначать уполномоченного по защите данных в соответствии со статьёй 37 RGPD и статьёй 34 LOPDGDD. По любым вопросам защиты данных можно обращаться на hola@constructores.com. |
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на обработку персональных данных лиц, которые посещают сайт www.constructores.com и его поддомены («Платформа»), запрашивают сметы, используют симуляторы, связываются с нами любым способом, взаимодействуют с нашими страницами в социальных сетях или выступают контактными лицами строительных компаний, сотрудничающих с нами («Строительные компании»).
2. Применимое законодательство
Constructores.com обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 — Общим регламентом по защите данных (RGPD); Органическим законом 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и обеспечении цифровых прав (LOPDGDD); Законом 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговле (LSSI), а также иным применимым законодательством.
3. Персональные данные, которые мы обрабатываем
В зависимости от ваших отношений с нами мы обрабатываем следующие категории данных:
Категория | Данные | Источник |
|---|---|---|
Идентификационные и контактные данные | Имя и фамилия, телефон, электронная почта, населённый пункт и, при необходимости, адрес объекта, где будут выполняться работы; если вы действуете от имени компании или сообщества собственников — ваша должность и данные организации. | Вы — в форме заявки или в сообщениях. |
Данные о работах | Вид строительства или ремонта, описание, площадь, уровень качества, предполагаемый бюджет, желаемые сроки, приложенные фотографии, планы или документы. | Вы. |
Данные симуляторов | Фотографии, планы, размеры и предпочтения, которые вы вводите в симуляторах, а также созданные результаты (изображения, расчёты стоимости). | Вы; результаты, созданные Платформой. |
Данные о принятии и безопасности | Дата и время принятия Условий использования и действовавшей на тот момент версии, IP-адрес, устройство и браузер, журналы активности (логи). | Создаются автоматически при использовании Платформы. |
Данные об обработке заявки | Связались ли с вами Строительные компании, получили ли вы сметы, заключили ли договор с какой-либо Строительной компанией, примерная стоимость работ, оценка услуги и Строительной компании, сообщённые проблемы. | Вы (опросы и сообщения) и Строительные компании (см. раздел 4). |
Данные, полученные от Строительных компаний | Отправленные и принятые сметы, изменения, счета, платежи, возвраты и сведения об инцидентах, необходимые для коммерческого сопровождения и проверки комиссий. Получаем только относящиеся к заявке данные, без доступа к общей бухгалтерии компании. | Компании, получившие заявку, в отношении их собственных предложений и заказов. |
Данные о просмотре сайта | IP-адрес, идентификаторы файлов cookie, посещённые страницы, источник посещения и технические данные устройства. | Файлы cookie и аналогичные технологии согласно Политике использования файлов cookie. |
Контактные данные Строительных компаний | Имя, должность, телефон и электронная почта контактных лиц, администраторов или представителей Строительных компаний, а также документы, предоставленные для регистрации. | Сама Строительная компания. |
Просим не включать в описание заявки или фотографии данные о здоровье, идеологии, религии, членстве в профсоюзах или иные особые категории данных, а также изображения идентифицируемых людей. Мы не обрабатываем биометрические данные и не выполняем распознавание лиц. Если вы вводите данные третьих лиц (например, телефон родственника или сведения о председателе сообщества собственников), вы гарантируете, что уведомили их о настоящей Политике и получили их разрешение.
4. Цели, правовые основания и сроки хранения
Цель | Правовое основание | Хранение |
|---|---|---|
Обрабатывать ваш запрос сметы и направлять его Строительным компаниям, выбранным по критериям, описанным в Условиях использования, чтобы они связались с вами. | Исполнение договора на услугу, которую вы запрашиваете, принимая Условия использования (ст. 6.1.b RGPD). Без этих данных мы не можем предоставить услугу. | Пока заявка обрабатывается и в период последующего сопровождения (до 24 месяцев с момента заявки). Затем — в заблокированном виде в течение установленных законом сроков исковой давности (как правило, 5 лет). |
Направлять вам подтверждение получения заявки, копию принятых Условий, уведомления о статусе заявки, а также отвечать на ваши вопросы и претензии. | Исполнение договора (ст. 6.1.b RGPD) и выполнение юридических обязанностей (ст. 6.1.c RGPD; ст. 28 LSSI; ст. 21 TRLGDCU). | В течение отношений и, в заблокированном виде, в течение сроков исковой давности (5 лет). |
Предоставлять вам симуляторы дизайна и стоимости, создавая изображения и ориентировочные расчёты на основе введённых вами данных и фотографий. | Исполнение договора / преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6.1.b RGPD). | Созданные изображения, не связанные с Заявкой, доступны в течение 30 дней. Затем доступ к ним блокируется, а сами изображения удаляются при следующих автоматических операциях обслуживания, которые выполняются при наличии активности на Платформе. Если вы прикладываете изображение к Заявке, оно становится её частью и хранится в течение того же срока, что и Заявка. Вы можете запросить его удаление раньше по адресу hola@constructores.com. |
Отслеживать ваш опыт: узнать, связались ли с вами Строительные компании, получили ли вы сметы и заключили ли договор; оценивать вашу удовлетворённость; выявлять недобросовестные действия и улучшать услугу. | Законный интерес Constructores.com в контроле качества своей рекламной услуги и защите пользователей (ст. 6.1.f RGPD). Вы можете возразить в любое время. | До 24 месяцев с момента заявки; затем — в заблокированном виде в течение сроков исковой давности. |
Управлять рекламными услугами, предоставляемыми компаниям-партнёрам, и выставлять счета за них, проверять заключение договоров по переданным заявкам и предотвращать мошенничество при отнесении сделок к заявкам. | Законный интерес Constructores.com в получении вознаграждения за свою услугу и исполнении договора со Строительной компанией (ст. 6.1.f RGPD). Вы можете возразить по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. | До 24 месяцев с момента заявки и в любом случае пока необходимо управлять платежами за рекламные услуги, связанные с заявкой, или требовать их уплаты; затем — в заблокированном виде в течение сроков давности, предусмотренных налоговым и торговым законодательством (до 6 лет, ст. 30 Торгового кодекса). |
Направлять вам рекламные сообщения об услугах, новостях, руководствах или акциях Constructores.com по электронной почте или другим электронным каналам. | Ваше согласие, предоставленное установкой отдельного флажка (ст. 6.1.a RGPD и ст. 21 LSSI). Вы можете отозвать его в любое время, не затрагивая законность предыдущей обработки. | До отзыва согласия; доказательство его отзыва хранится, пока сохраняется возможность привлечения к ответственности. |
Управлять опубликованными вами отзывами или оценками Строительных компаний и проверять, что они поступили от реальных пользователей. | Исполнение договора (ст. 6.1.b RGPD) и соблюдение законодательства о защите потребителей в отношении отзывов (ст. 6.1.c RGPD). | Пока отзыв опубликован и, в заблокированном виде, в течение сроков исковой давности. |
Обеспечивать безопасность Платформы, предотвращать злоупотребления, мошенничество и ложные заявки, а также сохранять доказательства принятия Условий. | Законный интерес в безопасности Платформы и защите наших прав (ст. 6.1.f RGPD); выполнение юридических обязанностей (ст. 6.1.c RGPD). | Журналы безопасности: 12 месяцев. Доказательство принятия: в течение сроков исковой давности по договорным требованиям (5 лет с момента прекращения отношений). |
Выполнять юридические обязанности (в сфере налогов, бухгалтерского учёта, защиты потребителей и персональных данных, по требованиям органов власти), а также предъявлять, осуществлять или защищать требования. | Выполнение юридических обязанностей (ст. 6.1.c RGPD) и законный интерес (ст. 6.1.f RGPD). | В течение сроков, установленных каждой нормой, и пока сохраняется возможность привлечения к ответственности. |
Управлять отношениями со Строительными компаниями и их контактными лицами (регистрация, документы, сообщения, выставление счетов). | Исполнение договора со Строительной компанией и законный интерес в связи с её представителями (ст. 6.1.b и 6.1.f RGPD; ст. 19 LOPDGDD). | В течение договорных отношений и, в заблокированном виде, в течение сроков исковой давности. |
Анализировать использование Платформы или воспроизводить сторонние материалы с помощью файлов cookie и аналогичных технологий только при условии, что эти сервисы включены и вы согласились на их использование в панели файлов cookie. | Ваше согласие, предоставленное через панель файлов cookie (ст. 22.2 LSSI и ст. 6.1.a RGPD). | Согласно Политике использования файлов cookie. |
По истечении указанных сроков данные безопасно удаляются или обезличиваются. В период блокирования данные доступны только органам власти, судам и Constructores.com для исполнения обязанностей, связанных с ответственностью, согласно статье 32 LOPDGDD.
Автоматизированные решения: распределение вашей заявки между Строительными компаниями может осуществляться автоматически по правилам, учитывающим географическую зону, вид работ и доступность, заявленную Строительными компаниями. Такое распределение не влечёт для вас юридических последствий и не оказывает на вас существенного влияния, поскольку вы свободно решаете, связываться ли с какой-либо Строительной компанией или заключать с ней договор. Симуляторы автоматически создают результаты исключительно ориентировочного характера. Мы не принимаем основанных только на автоматизированной обработке решений, которые влекут для вас юридические последствия или аналогичным образом существенно влияют на вас, и не составляем профили с этой целью.
5. Получатели данных
5.1. Строительные компании: независимые операторы данных
Для предоставления услуги мы передаём данные вашей заявки (идентификационные и контактные сведения, местоположение, описание работ, фотографии и документы) Строительным компаниям, которым её направляем, — не более чем трём по одной заявке. Эта передача необходима для исполнения запрошенной вами услуги (ст. 6.1.b RGPD). Каждая Строительная компания обрабатывает ваши данные как независимый оператор под свою ответственность, чтобы связаться с вами, подготовить смету и, при необходимости, управлять договором на выполнение работ. Она обязана сообщить вам о своей обработке данных не позднее первого обращения к вам (статья 14 RGPD).
Каждый подрядчик использует данные для обработки заявки и, при необходимости, выполнения заказа. Доступ сотрудников, поставщиков и субподрядчиков, а также дальнейшая передача требуют законного основания и необходимых гарантий. Реклама, не связанная с заявкой, требует отдельного правового основания и надлежащего информирования. Каждая сторона отвечает за свою обработку данных.
5.2. Обработчики данных
Доступ к вашим данным от имени Constructores.com и по договору обработки данных согласно статье 28 RGPD могут иметь поставщики следующих услуг: хостинг сайта и данных; электронная почта и отправка сообщений; управление клиентами и формами; телефония и мессенджеры; создание изображений и расчётов с помощью искусственного интеллекта; безопасность и производительность сайта (Cloudflare); техническая поддержка. Эти поставщики обрабатывают данные только по нашим указаниям и не вправе использовать их для собственных целей. Фотографии и данные, которые вы вводите в симуляторах, используются исключительно для создания запрошенных результатов и предоставления услуги; Constructores.com не использует их для обучения систем искусственного интеллекта.
Если вы разрешите статистику, мы используем Google Analytics для измерения посещений и использования форм и генераторов. Google получает данные о посещениях и идентификаторы cookie. Google Signals и персонализированная реклама не включены. Информация о cookie, сроках их действия и международной передаче данных приведена в Политике cookie. Отозвать согласие можно через «Управление согласием».
Доступ к делам также могут получать внешние коммерческие агенты (коммерческие представители), действующие от имени Constructores.com по договору поручения обработки данных. Доступ ограничен информацией, необходимой для доверенных им функций и заявок, с обязательством конфиденциальности, документированными инструкциями и мерами безопасности. Они не могут использовать данные в собственных целях или предоставлять гарантии на строительные работы.
Поставщик искусственного интеллекта для симуляторов — OpenAI. Запросы на создание изображений, включая фотографии, которые вы предоставляете для редактирования, отправляются в его API и могут обрабатываться в США. Не отправляйте конфиденциальные данные или изображения, позволяющие идентифицировать людей. Международная передача данных описана в разделе 6.
5.3. Другие получатели
Ваши данные также могут передаваться: органам государственной власти, судам, правоохранительным органам и органам защиты потребителей при наличии юридической обязанности или требования; нашим юридическим консультантам, аудиторам и страховым организациям, когда это необходимо для работы с претензиями или защиты наших прав; а также компании, которая при необходимости станет правопреемником Constructores.com как владельца Платформы. Constructores.com не продаёт и не сдаёт в аренду ваши персональные данные.
6. Международная передача данных
Некоторые наши поставщики (например, Cloudflare или поставщик системы искусственного интеллекта для симуляторов) могут находиться или обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в частности в США. В таких случаях передача осуществляется с гарантиями, предусмотренными главой V RGPD: на основании решения Европейской комиссии об адекватности защиты (например, Рамочного соглашения ЕС — США о защите данных для сертифицированных организаций) либо стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией, с необходимыми дополнительными мерами. Информацию о применяемых гарантиях можно запросить по адресу hola@constructores.com.
7. Ваши права
Вы можете в любое время осуществить следующие права:
- Доступ: узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию.
- Исправление: исправить неточные данные или дополнить неполные.
- Удаление: попросить удалить ваши данные, когда они больше не нужны, при отзыве согласия, возражении против обработки и в других предусмотренных случаях.
- Возражение: возражать против обработки на основании нашего законного интереса (сопровождение, управление рекламными услугами, безопасность) по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, и в любом случае против отправки рекламных сообщений.
- Ограничение: попросить ограничить обработку в случаях, предусмотренных статьёй 18 RGPD.
- Переносимость: получить предоставленные нам данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате либо передать их другому оператору.
- Отозвать согласие в любое время, не затрагивая законность предыдущей обработки.
- Не быть объектом решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекут для вас юридические последствия или существенно влияют на вас.
Для реализации прав напишите на hola@constructores.com (тема: «Защита данных») или по адресу C/ Lepant, 270, 08013 Barcelona, указав право, которое хотите реализовать, и данные для вашей идентификации и поиска заявки (использованные имя, электронную почту и телефон). Если возникнут обоснованные сомнения в вашей личности, мы можем запросить дополнительные сведения для её подтверждения. Мы ответим не позднее одного месяца с получения запроса; в сложных случаях срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём мы сообщим вам. Реализация прав бесплатна.
Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом обеспечили ваши права или что обработка нарушает законодательство, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.aepd.es; Edificio Cuzco IV, Paseo de la Castellana, 141, planta 9, 28046 Madrid; электронная приёмная sedeagpd.gob.es). Будем признательны, если перед этим вы позволите нам рассмотреть вашу жалобу по адресу hola@constructores.com.
Для реализации своих прав в отношении обработки ваших данных Строительной компанией необходимо обратиться непосредственно к этой Строительной компании, которая является независимым оператором данных.
8. Рекламные сообщения
Мы направляем рекламные сообщения Constructores.com по электронной почте или другим электронным каналам только тогда, когда вы разрешили это, установив отдельный флажок, не связанный с принятием Условий использования и не влияющий на предоставление услуги. Вы можете в любое время бесплатно отписаться по ссылке в каждом сообщении или написав на hola@constructores.com. Сообщения, необходимые для обработки вашей заявки (подтверждение получения, статус заявки, опросы в рамках сопровождения), не являются рекламными.
Строительные компании, которым мы направляем вашу заявку, свяжутся с вами по телефону, электронной почте или через мессенджер для её рассмотрения; они обращаются от своего имени и в ответ на ваш запрос сметы. Если вы не хотите, чтобы Строительная компания продолжала связываться с вами, сообщите ей об этом напрямую и при желании уведомите нас по адресу hola@constructores.com.
9. Несовершеннолетние
Платформа предназначена исключительно для лиц старше 18 лет. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что мы получили данные несовершеннолетнего без разрешения его законных представителей, мы удалим их. Если вы являетесь родителем или опекуном несовершеннолетнего, который предоставил нам данные, напишите на hola@constructores.com.
10. Безопасность данных
Constructores.com применяет надлежащие технические и организационные меры для обеспечения уровня безопасности, соответствующего риску, согласно статье 32 RGPD, включая шифрование соединений (HTTPS), контроль доступа, ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к данным, резервное копирование, соглашения о конфиденциальности и обработке данных с поставщиками, а также процедуры управления утечками данных и, при необходимости, уведомления о них надзорного органа и затронутых лиц. Однако ни одна передача данных через интернет не является полностью безопасной, поэтому рекомендуем не указывать в заявках больше сведений, чем необходимо.
11. Социальные сети
Constructores.com может иметь страницы в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, LinkedIn или YouTube. Если вы взаимодействуете с ними, мы обрабатываем данные, которые вы публикуете или направляете нам через социальную сеть, для управления сообществом и ответа на ваши сообщения на основании нашего законного интереса или вашего согласия. Каждая социальная сеть отвечает за собственную обработку в соответствии со своими политиками; в отношении статистики страницы Constructores.com и социальная сеть могут выступать совместными операторами на установленных сетью условиях.
Мы не передаём Строительным компаниям данные из общедоступных профилей или сведения о взаимодействиях в социальных сетях лишь на том основании, что они доступны в социальной сети. Если вы намеренно направите нам запрос сметы личным сообщением или через форму в социальной сети, перед его передачей мы предоставим вам информацию об услуге и защите персональных данных и зафиксируем ваш запрос и принятие вами применимых текстов. Для обработки этого запроса не более чем трём компаниям будут переданы только необходимые данные, на том же правовом основании и с теми же гарантиями, которые указаны в настоящей Политике. Само по себе взаимодействие в социальной сети не означает запроса сметы или согласия на получение рекламы.
12. Ссылки на сторонние сайты
Платформа может содержать ссылки на сторонние сайты (публичные реестры, органы власти, Строительные компании, социальные сети), имеющие собственные политики конфиденциальности. Constructores.com не отвечает за обработку данных этими третьими лицами.
13. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Constructores.com вправе изменять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, техническими изменениями или изменениями услуги. Действующая версия с указанием даты всегда будет опубликована на Платформе. Если изменения существенно затронут обработку данных пользователей с действующими заявками, мы сообщим им об этом по электронной почте.
Заявки на коммерческое сотрудничество
Если вы подаёте заявку на сотрудничество как торговый представитель, мы используем ваши контакты, указанные регионы, опыт и резюме для оценки заявки и связываемся с вами по вашему запросу. Правовое основание — преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR); для контактных данных представителей компаний — законный интерес в поддержании этих профессиональных отношений (ст. 6(1)(f) GDPR и ст. 19 LOPDGDD). Заявка хранится в закрытом доступе для уполномоченной команды и отправляется на hola@constructores.com; она не публикуется в интернете и не создаёт учётную запись CRM. Срок хранения определяется продолжительностью оценки и переговоров об этом сотрудничестве; по их завершении допускается хранить с заблокированным доступом только сведения, необходимые для рассмотрения вопросов ответственности, в течение установленных законом сроков. Мы не используем резюме для будущих заявок вне этого процесса без отдельного правового основания и соответствующего уведомления. Не отправляйте чувствительные данные и документы, удостоверяющие личность. Права и каналы связи из раздела 7 также применяются к вашей заявке.
Исходные фотографии и предложения дизайна
Если вы предоставляете фотографию для создания дизайна, мы сохраняем исходное фото и предложение в закрытом хранилище. При отправке запроса сметы с этим дизайном оба изображения связываются с вашей карточкой и доступны уполномоченной команде и строительным компаниям, назначенным на объект. Они не публикуются на сайте. Дизайны без заявки становятся недоступны через 30 дней и удаляются при последующих операциях обслуживания, которые выполняются при активности на Платформе. Для связанных с заявкой действует срок её хранения. Запросить доступ или удаление можно по адресу hola@constructores.com.